Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Time for Trip, размещённого по адресу: https://timefortrip.ru.

Используя сайт Time for Trip, заполняя формы, оформляя заявку, бронирование или обращаясь в службу поддержки, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с условиями обработки персональных данных.

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

Оператор персональных данных — владелец сервиса Time for Trip. Реквизиты оператора могут быть размещены на сайте дополнительно после оформления соответствующих юридических данных.

Сайт Time for Trip используется для поиска, подбора и бронирования туристических услуг, включая аренду автомобилей, отели, туры, экскурсии, трансферы и другие услуги для путешествий.

2. Персональные данные, которые могут обрабатываться

В рамках работы сайта Time for Trip могут обрабатываться следующие персональные данные пользователя:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные бронирования;
• город, направление, даты поездки или аренды;
• выбранный автомобиль, отель, тур или иная услуга;
• комментарии и дополнительные сведения, добровольно указанные пользователем;
• данные документов, если они необходимы для оформления бронирования или оказания услуги;
• иные сведения, которые пользователь добровольно передаёт через формы сайта, мессенджеры, email или службу поддержки.

Также сайт может автоматически обрабатывать технические данные:

• IP-адрес;
• cookie-файлы;
• сведения о браузере и устройстве;
• операционную систему;
• источник перехода на сайт;
• страницы, просмотренные пользователем;
• действия пользователя на сайте;
• дату и время посещения сайта.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок;
• оформление, подтверждение, изменение и отмена бронирований;
• связь с пользователем по вопросам заказа;
• подбор подходящих услуг для поездки;
• передача данных партнёрам, если это необходимо для оказания услуги;
• организация аренды автомобиля, бронирования отеля, тура, трансфера или иной туристической услуги;
• обработка платежей и возвратов;
• оказание клиентской поддержки;
• направление сервисных уведомлений;
• улучшение качества работы сайта и сервиса;
• аналитика посещаемости и поведения пользователей на сайте;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости обработки данных для оформления заявки или бронирования;
• необходимости исполнения договора или подготовки к его заключению;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• законного интереса сервиса в обеспечении работы сайта, безопасности и качества обслуживания.

5. Сервисные уведомления

Time for Trip вправе направлять пользователю сервисные и информационные сообщения, связанные с оформлением и исполнением бронирования.

К таким сообщениям относятся:

• подтверждение заявки или бронирования;
• изменение статуса заказа;
• отмена бронирования;
• уточнение деталей аренды, поездки или размещения;
• напоминания о дате и времени получения услуги;
• информация о выдаче и возврате автомобиля;
• сообщения службы поддержки;
• иная информация, необходимая для оказания услуги.

Сервисные уведомления могут направляться по телефону, SMS, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи, указанные пользователем.

6. Рекламные и маркетинговые сообщения

Рекламные и маркетинговые сообщения, включая промокоды, специальные предложения, акции и персональные рекомендации, могут направляться пользователю только при наличии отдельного согласия на получение таких сообщений.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений:

• через ссылку или инструкцию в сообщении, если такая возможность предусмотрена;
• ответом на сообщение, если технически предусмотрен такой способ отказа;
• путём обращения в службу поддержки Time for Trip;
• по электронной почте: info@timefortrip.ru.

Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение сервисных уведомлений, связанных с действующими заявками, бронированиями или обращениями пользователя.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные пользователя могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для оказания услуги, обработки заявки, исполнения бронирования или выполнения требований законодательства.

Данные могут передаваться следующим категориям лиц:

• партнёрам и поставщикам услуг, включая прокатчиков автомобилей, отели, туроператоров, экскурсионные компании, трансферные службы и иных исполнителей;
• платёжным партнёрам, банкам и платёжным системам;
• CRM-системам и сервисам обработки заявок;
• сервисам SMS, email и мессенджер-уведомлений;
• хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам;
• сервисам аналитики;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

При использовании сервисов веб-аналитики, например Яндекс.Метрики или аналогичных инструментов, технические данные пользователя могут передаваться соответствующим операторам таких сервисов.

8. Cookie-файлы и аналитика

Сайт Time for Trip может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса и показа более релевантной информации.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

9. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, оформления и исполнения бронирований, обработки обращений, выполнения требований законодательства и защиты прав и законных интересов сервиса.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или архивному хранению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отозвать согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений;
• направлять обращения, запросы и претензии по вопросам обработки персональных данных.

Запросы по вопросам обработки персональных данных можно направлять на электронную почту: info@timefortrip.ru.

11. Защита персональных данных

Time for Trip принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такая информация необходима для обработки заявок, исполнения бронирований, оказания поддержки, технического обслуживания сайта или выполнения требований законодательства.

12. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт Time for Trip не предназначен для самостоятельного использования лицами, не достигшими возраста, необходимого для заключения договоров и оформления бронирований.

Если персональные данные несовершеннолетнего передаются через сайт, такая передача должна осуществляться его законным представителем или с согласия законного представителя.

13. Изменение Политики

Time for Trip вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия Политики размещается на сайте и доступна пользователям для ознакомления.

Продолжение использования сайта после изменения Политики означает согласие пользователя с новой редакцией документа.

14. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, удаления данных или получения дополнительной информации пользователь может обратиться в службу поддержки Time for Trip.

Email: info@timefortrip.ru

Телефон: +7 (495) 777-99-30

Актуальная редакция настоящей Политики размещается на сайте: https://timefortrip.ru.